Dasar Privasi es125 – Perlindungan Data Peribadi Pemain Malaysia

1 Data yang Kami Kumpulkan

Dalam menjalankan operasi platform es125, kami mungkin mengumpulkan kategori data peribadi berikut daripada anda:

Data Pengenalan Diri:

• Nama penuh seperti yang tercatat dalam dokumen pengenalan diri rasmi (MyKad).
• Nombor kad pengenalan (MyKad) atau nombor passport.
• Tarikh lahir untuk tujuan pengesahan umur (18 tahun ke atas).
• Alamat kediaman terkini di Malaysia.
• Gambar dokumen pengenalan diri apabila diperlukan untuk proses KYC (Know Your Customer).

Data Hubungan:

• Alamat e-mel aktif yang digunakan untuk komunikasi akaun es125.
• Nombor telefon Malaysia yang aktif untuk pengesahan OTP dan komunikasi penting.

Data Kewangan:

• Butiran kaedah pembayaran yang digunakan – termasuk nama akaun, nombor akaun e-dompet (Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay), nombor akaun bank untuk FPX (Maybank2u, CIMB Clicks), atau akaun DuitNow.
• Rekod transaksi deposit dan pengeluaran di es125.
• Sejarah aktiviti permainan dan pertaruhan.

Data Teknikal:

• Alamat IP peranti anda ketika mengakses platform es125.
• Jenis pelayar web dan sistem operasi peranti anda.
• Masa dan tarikh akses ke platform es125.
• Data kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa.
• Log aktiviti dalam platform es125 untuk tujuan keselamatan dan audit.

2 Cara Kami Mengumpulkan Data

Data peribadi anda dikumpulkan melalui pelbagai cara semasa interaksi anda dengan platform es125:

• Pendaftaran Akaun: Apabila anda mendaftar akaun baharu di es125.my, anda memberikan maklumat pengenalan diri dan hubungan secara terus kepada kami melalui borang pendaftaran dalam talian.
• Pengesahan Identiti (KYC): Apabila proses pengesahan identiti diperlukan – biasanya sebelum pengeluaran pertama atau apabila had transaksi tertentu dicapai – anda diminta mengemukakan salinan dokumen pengenalan diri kepada pasukan es125.
• Transaksi Kewangan: Setiap kali anda melakukan deposit atau pengeluaran melalui kaedah pembayaran Malaysia yang disokong es125, kami menerima maklumat transaksi yang diperlukan daripada pembekal perkhidmatan pembayaran berkenaan.
• Penggunaan Platform: Data teknikal dikumpulkan secara automatik melalui teknologi kuki, piksel penjejakan, dan log pelayan semasa anda melayari dan menggunakan platform es125.
• Komunikasi dengan Sokongan Pelanggan: Apabila anda menghubungi pasukan sokongan es125 melalui live chat atau e-mel, maklumat yang anda berikan semasa interaksi tersebut akan direkodkan dan disimpan untuk tujuan rujukan dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Pengisian Borang Tinjauan: Sekiranya anda mengambil bahagian dalam tinjauan atau kajian kepuasan pelanggan yang dijalankan oleh es125, data yang anda berikan akan dikumpulkan untuk tujuan penambahbaikan platform.

3 Tujuan Penggunaan Data

Data peribadi yang kami kumpulkan digunakan semata-mata untuk tujuan-tujuan yang sah dan dinyatakan berikut:

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan, mengesahkan, dan mengurus akaun es125 anda – termasuk proses log masuk yang selamat, pengesanan aktiviti akaun, dan komunikasi berkaitan akaun.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit dan pengeluaran yang anda buat melalui kaedah pembayaran Malaysia yang disokong es125, termasuk Touch 'n Go eWallet, DuitNow, FPX, GrabPay, Boost, dan ShopeePay.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi obligasi undang-undang dan peraturan yang terpakai – termasuk keperluan KYC, pencegahan pengubahan wang haram (AML), dan pelaporan yang dikehendaki oleh pihak berkuasa Malaysia.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, penyalahgunaan akaun, akses tanpa kebenaran, dan ancaman keselamatan lain yang mungkin membahayakan platform es125 atau ahli kami.
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan platform es125 secara agregat (tanpa mengenal pasti individu) untuk menambah baik reka bentuk, prestasi, dan pengalaman pengguna keseluruhan.
• Komunikasi Pemasaran: Menghantar maklumat tentang promosi, tawaran baharu, dan kemas kini platform es125 kepada anda – dengan syarat anda telah memberikan persetujuan untuk menerima komunikasi pemasaran. Anda boleh menarik balik persetujuan ini pada bila-bila masa.
• Sokongan Pelanggan: Menyelesaikan pertanyaan, aduan, dan isu teknikal yang anda laporkan kepada pasukan sokongan es125 dengan lebih cekap dan berkesan.

4 Pendedahan kepada Pihak Ketiga

es125 tidak menjual, menyewa, atau memperdagangkan data peribadi ahli kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu yang terhad, kami mungkin berkongsi data peribadi anda dengan pihak berikut:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Data yang diperlukan untuk memproses transaksi kewangan anda dikongsi dengan pembekal perkhidmatan pembayaran Malaysia yang kami gunakan – seperti pembekal FPX, gateway e-dompet, dan pemproses DuitNow. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dengan es125.
• Pembekal Perisian Permainan: Maklumat sesi permainan yang diperlukan untuk mengoperasikan permainan di platform es125 mungkin diproses oleh pembekal perisian permainan pihak ketiga yang bekerja sama dengan kami. Data ini tidak merangkumi maklumat pengenalan diri yang penuh.
• Pihak Berkuasa Malaysia: es125 akan mematuhi sepenuhnya sebarang permintaan maklumat yang sah daripada pihak berkuasa Malaysia – termasuk agensi penguatkuasaan undang-undang, Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia Malaysia (SKMM), atau mana-mana badan kawal selia yang berwenang – apabila dikehendaki oleh undang-undang.
• Penasihat Profesional: Dalam kes tertentu yang memerlukan nasihat undang-undang, kewangan, atau perakaunan, maklumat yang relevan mungkin dikongsi dengan penasihat profesional es125 yang terikat dengan kewajipan kerahsiaan.

Dalam semua kes di atas, es125 memastikan bahawa pihak penerima data terikat dengan piawaian perlindungan data yang setara dengan atau lebih tinggi daripada piawaian yang kami amalkan sendiri.

5 Keselamatan Data

es125 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan siber terkini untuk melindungi data peribadi semua ahli. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami amalkan termasuk:

• Enkripsi SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan es125 dilindungi oleh enkripsi peringkat industri yang sama digunakan oleh institusi perbankan terkemuka.
• Kawalan Akses Dalaman: Akses kepada data peribadi ahli dalam sistem es125 dihadkan kepada kakitangan yang mempunyai keperluan bisnes yang sah sahaja. Setiap akses dilog dan dipantau secara automatik.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Sistem dalaman es125 menggunakan pengesahan dua faktor untuk semua akses pentadbiran bagi mencegah akses tanpa kebenaran walaupun jika kelayakan log masuk terdedah.
• Pengimejan dan Sandaran: Data disandarkan secara berkala ke pelbagai lokasi pelayan yang selamat bagi memastikan pemulihan data yang cepat dalam kes kejadian yang tidak dijangka.
• Audit Keselamatan Berkala: es125 menjalankan audit keselamatan dalaman dan luaran secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan dalam sistem kami sebelum ia boleh dieksploitasi.
• Latihan Kakitangan: Semua kakitangan es125 yang mengendalikan data peribadi ahli menjalani latihan perlindungan data secara berkala untuk memastikan amalan terbaik sentiasa dipatuhi.

Walaupun es125 mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang boleh dijamin 100% selamat daripada semua ancaman siber. Sekiranya berlaku sebarang insiden keselamatan data yang melibatkan data peribadi anda, es125 komited untuk memberitahu anda dan pihak berkuasa yang berkaitan dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia.

6 Dasar Kuki (Cookies)

Platform es125 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan fungsi platform berjalan dengan lancar. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

Anda boleh mengurus atau melumpuhkan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin akan menjejaskan fungsi platform es125 dan menghalang anda daripada log masuk atau menggunakan sesetengah ciri dengan betul.

7 Penyimpanan & Pengekalan Data

Data peribadi anda disimpan di pelayan yang selamat. Tempoh pengekalan data di es125 adalah seperti berikut:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selagi akaun anda kekal aktif di platform es125 dan untuk tempoh yang diperlukan selepas penutupan akaun mengikut keperluan undang-undang.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selepas transaksi berlaku, selaras dengan keperluan undang-undang kewangan dan cukai Malaysia.
• Log Aktiviti Platform: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan keselamatan, penyelesaian pertikaian, dan audit dalaman.
• Data Sokongan Pelanggan: Rekod interaksi dengan pasukan sokongan es125 disimpan selama 3 tahun dari tarikh interaksi terakhir.
• Data Akaun Ditutup: Setelah akaun ditutup, maklumat pengenalan diri akan dinyahkenal peribadi dalam masa 90 hari, kecuali terdapat keperluan undang-undang untuk menyimpannya lebih lama.

Setelah tempoh pengekalan yang berkaitan tamat, es125 akan memadam atau menyahkenal peribadi data anda dengan selamat menggunakan kaedah yang diiktiraf oleh piawaian industri.

8 Hak Anda sebagai Subjek Data

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda sebagai subjek data mempunyai hak-hak berikut berkenaan dengan data peribadi anda yang dipegang oleh es125:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi Pegawai Privasi es125 melalui e-mel di [email protected] dengan menyatakan jenis hak yang ingin anda gunakan dan butiran akaun es125 anda. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 21 hari bekerja daripada tarikh penerimaan, selaras dengan keperluan PDPA Malaysia.

9 Data Kanak-kanak

Platform es125 adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. es125 tidak dengan sengaja mengumpulkan atau memproses sebarang data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi telah dikumpulkan daripada individu di bawah umur, kami akan mengambil langkah-langkah segera untuk:

• Menangguhkan akaun berkenaan serta-merta.
• Memadam data peribadi individu tersebut daripada sistem kami secepat mungkin.
• Mengembalikan sebarang dana yang masih ada dalam akaun berkenaan mengikut prosedur yang sesuai.

Sekiranya anda sebagai ibu bapa atau penjaga mendapati bahawa anak anda yang berumur di bawah 18 tahun telah mendaftar akaun di es125, sila hubungi kami segera di [email protected] dengan butiran akaun berkenaan supaya kami boleh mengambil tindakan yang sewajarnya dengan segera.

10 Pindaan Dasar Privasi

es125 berhak untuk meminda Dasar Privasi ini dari masa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang Malaysia, atau perkembangan teknologi yang berkaitan. Apabila berlaku pindaan yang material kepada Dasar Privasi ini, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Versi Terkini" di bahagian atas halaman ini.
• Menghantar notis kepada semua ahli berdaftar es125 melalui e-mel yang didaftarkan dalam akaun mereka.
• Memaparkan notis yang jelas di laman utama es125.my selama sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pindaan berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform es125 selepas tarikh kuat kuasa pindaan dianggap sebagai persetujuan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dipinda. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa memahami cara es125 mengendalikan data peribadi anda.

11 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara es125 mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel Pegawai Privasi: [email protected] – sila nyatakan "Pertanyaan Privasi" dalam baris subjek e-mel anda.
• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon sembang langsung di sudut bawah platform es125.
• Masa Tindak Balas: es125 berkomitmen untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 3 hari bekerja.

Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami terhadap aduan privasi anda, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi (JPDP) Malaysia yang merupakan badan kawal selia PDPA di negara ini.